FAQ
 
Zu jeder Bestellung legen wir noch einen Fyler mit den wichtigsten Informationen auf einem Blick dazu.
 

Vorbereitungen und Aktivierung

Aufgrund der Rechtslage in Korea müssen auch Prepaid-Simkarten vor der Nutzung registriert werden. Sofern der Anreisetermin bereits feststeht kann die Aktivierung der Karte vorgenommen werden. Das Datum der Anreise wird im Aktivierungsprozess festgelegt, so dass die Karte erst ab diesem Zeitpunkt freigeschaltet wird.

  1. Fertigen Sie mit dem Mobiltelefon ein Foto vom Reisepass an – bitte nur die Seite mit dem Lichtbild fotografieren.
  2. Besuchen Sie mit dem Mobiltelefon die Aktivierungsseite unter: http://a.egsim.de
  3. Bestätigen Sie die Richtlinien
  4. Hinterlegen Sie nun folgende Daten:
    a) Mobilfunknummer
    b) letzte Ziffern der Seriennummer
    c) gewünschten Schaltdatum
    d) Ausweisdokument (Foto)

Die Bearbeitung vom Antrag erfolgt innerhalb von ca. 30min zu folgenden Zeiten:
Montag bis Freitag 01:00 – 14:00 Uhr sowie Samstag bis Sonntag 01:00 – 10:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeitzone – Bearbeitung erfolgt direkt in Korea)

Kompatibilität Handy/SIM-Karte

Bitte prüfen Sie vorab, welches Kartenformat Sie für Ihr Mobiltelefon benötigen.

Standart / Micro – Simkarten
Aktuell versenden wir unter anderem die Standart / Micro – Simkarten. Sie haben somit eine Fullsize, Standard (Mini) und Micro-Karte, die Sie je nach Bedarf aus der gestanzten Karte entnehmen.
Alle Samsung Modelle bis S5 einschließlich werden unterstützt. Das iPhone wird bis iPhone 4 unterstützt.

Nano – Simkarten
Ebenfalls bieten wir Ihnen das nano – Simkarten Format. Dieses Format wird unter anderem für das Apple iPhone 5+6 und Samsung S6 benötigt.

Mobiltelefon
Sofern die Karte passt (siehe oben) und das Mobiltelefon den UMTS-Standard unterstützt, kann es in Korea genutzt werden.
Einschränkungen gäbe es bei Geräten mit Provider Simlock – diese werden aber praktisch seit längerer Zeit von keinem Mobilfunkanbieter mehr verkauft.

Internet via Wifi

Mit Buchung einer Internetoption können Sie für 30 Tage das Wifi Netz von kt/olleh unbeschränkt nutzen. Es gibt für die Nutzungsdauer von 30 Tagen keine Traffic-Beschränkung. Die Authentifizierung erfolgt in der Regel automatisch, so dass Wifi ohne weitere Einschränkungen genutzt werden kann. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, so senden Sie bitte folgende Daten an den EG-Mobile Support:

  • Rufnummer
  • IMEI Nummer
  • MAC-Adresse vom Mobiltelefon
  • Mobiltelfon Hersteller / Modell

Die Daten sind unter Android ein den Geräte-Einstellungen einsehbar.

Tablet / Laptop

Die Nutzung von Wifi ist an die Simkarte gebunden. So wird bei erstmaliger Nutzung in Korea die MAC-Adresse der Funkverbindung übermittelt und freigeschaltet. Wenn Sie die 3G oder Wifi Verbindung gleichzeitig mit einem anderen Gerät (z.B Tablet/Laptop) nutzen möchten, so müssen Sie wahlweise die Internetverbindung vom Mobiltelefon teilen (z.B. via USB/Bluetooth-Tethering) oder eine separate Karte für das gewünschte Gerät erwerben.

Internet via 3G / HSDPA+

Mit Buchung einer Internetoption stehen Ihnen für 30 Tage im 3G Netz je nach Wunsch 500 MB oder 1 GB Datenverkehr zur Verfügung. Die folgenden Daten zur Nutzung sind auf der Simkarte bereits hinterlegt und müssen normalerweise nicht manuell eingetragen werden. Prüfen Sie die hinterlegten Zugangspunkte und markieren Sie ggf. den Zugangspunkt „KT“ zwecks Aktivierung:

  • Name: kt
  • APN: lte.ktfwing.com
  • MMSC: http://mmsc.ktfwing.com:9082
  • MCC: 450
  • MNC: 08

Sobald 70% vom Volumen aufgebraucht ist wird eine Warn-SMS versendet. Nach vollständiger Nutzung ist der Zugriff über das 3G Netz blockiert und eine erneute Aufladung erforderlich. Bei blockierten Zugriff verwenden Sie bitte den Zugang per Wifi.

Beim iPhone könnten je nach Konfiguration die APN Einstellungen blockiert sein. Falls dies bei Ihnen der Fall ist, so besuchen Sie bitte die Seite unlockit.co.nz. Wählen Sie dort Korea im Netz von „KT“ aus. Sie können nun das notwendige APN Profil abrufen und installieren.

App / Verwaltung / Aufladen

Für das Aufladen sowie die Guthabenprüfung steht eine App “EG SIM card” Android und IOS app Store zur Verfügung. Die Aufladung kann per Kreditkarte, via Top-Up-Vouchern oder auf unserer Seite beim Service Unterpunkt „Guthaben aufladen“ erfolgen.

Betreiber / Mobilfunknetz

Betreiber der SIM-Karte ist das koreanische Unternehmen Evergreen Mobile Co., Ltd., welches als virtueller Mobilfunkanbieter im Netz von kt (Korea Telecom) arbeitet. Die cludes GmbH ist offizieller Distributor und vertreibt die SIM-Karte u.a. in Deutschland.

Weitere Fragen / Support-Kontakt

EG Mobile Support

Facebook: www.facebook.com/egsimcard
e-mail
: egsim@egmobile.co.kr
Telefon: +82-1899-6120

Weitere Unterstützung

Bei weiteren Fragen im Zusammenhang mit der SIM-Karte oder für Kartenbestellungen helfen wir Ihnen ebenfalls gerne weiter.

cludes GmbH
Van-der-Upwich-Str. 12
D-41334 Netettal
e-mail Support:
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